1月4日下午，在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院保定醫(yī)院東院區(qū)的門診大廳，兩只正在“執(zhí)勤”的機(jī)器人兔子，吸引了4歲小患者嘟嘟的注意。他歡快地跑上前，伸手輕觸屏幕，隨即傳來一聲清脆又溫柔的童音：“您好，怎么能幫到您？”“我想去廁所。”“好的，請(qǐng)跟我來。”
這些機(jī)器人是醫(yī)院新來的“智能導(dǎo)診員”。它們不僅能回答常見的就診問題，還能規(guī)劃最優(yōu)路線，帶領(lǐng)醫(yī)院來訪者前往目的地。更智能的是，它們認(rèn)得路，遇到行人會(huì)自動(dòng)停下、繞行，并用“請(qǐng)讓一讓，謝謝”的提示音禮貌互動(dòng)。
除了導(dǎo)診機(jī)器人，門診一樓還有一米來高的白色機(jī)器人沿著既定路線平穩(wěn)穿行。它們頂著方形屏幕“腦袋”，上面一雙卡通大眼格外親切。記者跟隨其中一臺(tái)來到藥學(xué)部——這是負(fù)責(zé)配送藥品的機(jī)器人，身上裝有四個(gè)儲(chǔ)物格，可送往不同地點(diǎn)。約兩分鐘后，它已抵達(dá)10樓腫瘤中心護(hù)士站。“我來派件了，請(qǐng)刷卡打開柜門。”值班護(hù)士康佳霖聞聲出來，用工作證一刷，柜門應(yīng)聲而開。取藥、關(guān)門，機(jī)器人轉(zhuǎn)身離開，繼續(xù)趕往下一個(gè)目的地。
“可別小看這些‘小家伙’。”醫(yī)院藥房主任張亞芳說，“以往送急件、送器械，都得靠護(hù)士或護(hù)工跑上跑下?，F(xiàn)在大部分常規(guī)物資傳送都交給它們了。這些機(jī)器人24小時(shí)待命，精準(zhǔn)又準(zhǔn)時(shí)，不僅解放了人力，降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，還提升了緊急物料的傳遞效率。”
據(jù)該院科教科工作人員張娣介紹，院內(nèi)目前活躍著數(shù)十臺(tái)功能各異的機(jī)器人，有的負(fù)責(zé)導(dǎo)診導(dǎo)覽，有的專職運(yùn)送，僅配送病理標(biāo)本的就有5臺(tái)。在藥房與病區(qū)、消毒供應(yīng)中心與手術(shù)室之間，這些不知疲倦的身影，共同構(gòu)建起一套高效、準(zhǔn)確的院內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)。
該院副院長畢晶介紹：“我們引進(jìn)這些智能設(shè)備不是‘圖個(gè)新鮮’，主要是為了提升工作效率，改善患者體驗(yàn)。讓孩子少哭一點(diǎn)、家長少跑一點(diǎn)，讓醫(yī)護(hù)人員從煩瑣事務(wù)中解脫一點(diǎn)，把更多時(shí)間還給病人。”
該院的機(jī)器人還有另外一個(gè)重任——科普。河北省保定市科協(xié)依托該院的機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景，定期組織“科技進(jìn)醫(yī)院”科普活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)演示、互動(dòng)體驗(yàn)、健康科技小課堂等形式，向兒童及家長普及醫(yī)療健康知識(shí)，讓患者在就診過程中感受科技的溫度，也在孩子們心中播下科學(xué)探索的種子。
編輯：郭成
