1月1日起，廣東省公立醫(yī)療機構(gòu)有序推開普通門診“一次掛號管三天”惠民便民政策。此舉旨在解決患者因檢查檢驗結(jié)果未當(dāng)天出具而需反復(fù)掛號的問題，進一步節(jié)約群眾就醫(yī)成本，提升就醫(yī)便利性。這是一項接地氣、順民意、直面當(dāng)前就醫(yī)痛點的務(wù)實之策。
由于醫(yī)院客觀條件所限，有的檢查檢驗項目難以在患者就診當(dāng)天出具報告，需要患者改日再跑一趟醫(yī)院“找醫(yī)生看報告”。以往，對于這種續(xù)診是否需重新掛號，不同醫(yī)院、不同醫(yī)生做法不一：有的允許患者直接到診室問詢，有的則要求再次掛號，不少患者感到無所適從。
如今在“一次掛號管三天”政策下，患者續(xù)診需求得以充分保障。廣東省的醫(yī)療機構(gòu)紛紛推出“續(xù)診號”，其無需患者再次支付普通門診掛號費，用于醫(yī)生完成解讀檢查檢驗結(jié)果，以及后續(xù)開具藥物和其他醫(yī)療處置等醫(yī)療行為，以保證患者能夠掛一次號獲得一次完整診療流程。
“一次掛號管三天”，管的是服務(wù)，暖的是人心。在廣州，不少醫(yī)院明確續(xù)診流程，以往患者不得不“見縫插針”找醫(yī)生看報告的做法，如今正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范流程，插隊糾紛也明顯減少。
續(xù)診不必重復(fù)掛號了，患者就醫(yī)負擔(dān)也隨之減輕。近年來，廣東多地已率先開展“一次掛號管三天”相關(guān)試點，截至2025年10月底，珠海“一次掛號管7天”已惠及超60.12萬人次，累計減免診查費近1300萬元；深圳“一次掛號管三天”政策惠及患者540余萬人次，免收診查費合計約2.04億元，切實讓利惠民。
實際上，“一次掛號管三天”反映了我國持續(xù)改善患者就醫(yī)感受、提升患者體驗的努力。從“檢查檢驗結(jié)果互認”減少重復(fù)檢查，到“醫(yī)保無感支付”簡化繳費流程，再到如今“一次掛號管三天”破除續(xù)診重復(fù)掛號的梗阻，一系列舉措共同推動看病就醫(yī)更便捷、更實惠。
好政策也需細落實。在新政策的推行過程中，還要關(guān)注并解決一些實際問題，比如醫(yī)院掛號系統(tǒng)如何優(yōu)化完善，初診與續(xù)診的候診順序如何安排更合理，醫(yī)務(wù)人員的休息時間如何充分保障等。同時，也要區(qū)分“一次掛號管三天”不等于“一次掛號包治病”，它主要適用于同一診療過程內(nèi)的結(jié)果解讀與后續(xù)處置，而非一次掛號可無限次看病或覆蓋全新病情。只有政策邊界清晰了，醫(yī)療資源才能合理使用，醫(yī)患雙方權(quán)益也才更有保障。
“一次掛號管三天”這一惠民便民政策的背后，凸顯著為民智慧，呼應(yīng)了群眾期待，體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)理念。期待這樣的惠民之舉能在實踐中不斷完善，更期待類似的“為民智慧”能在更多領(lǐng)域生根發(fā)芽，惠及廣大群眾?！ 。ㄐ旌胍悖?br />
編輯：郭成
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