【案例介紹】
吳女士向保險(xiǎn)公司投訴,業(yè)務(wù)員在向其銷售保險(xiǎn)過程中存在銷售誤導(dǎo),要求保險(xiǎn)公司全額退還其所交保險(xiǎn)費(fèi)。
其實(shí),真實(shí)情況并非吳女士描述的那樣:吳女士因資金周轉(zhuǎn)困難,加之輕信短視頻“代理全額退保”的廣告,在對方唆使下,要求保險(xiǎn)公司全額退保。
保險(xiǎn)公司接到投訴后,迅速聯(lián)系并指定工作人員面見吳女士,工作人員了解情況后,向吳女士明確指出,其接觸的“代理退保”屬于非法行為,很可能涉及詐騙并給自己帶來信息泄露等各種風(fēng)險(xiǎn)。
吳女士幡然醒悟,認(rèn)識(shí)到其中存在的風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)終止與非法代理人的聯(lián)系,有效保障了資金與個(gè)人信息安全。
【案例分析】
本案例反映出部分消費(fèi)者因輕信短視頻“代理全額退保”廣告,從而面臨資金損失與保險(xiǎn)保障中斷的雙重風(fēng)險(xiǎn)。案例警示消費(fèi)者,在面對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中各類保險(xiǎn)退保宣傳時(shí),應(yīng)保持理性判斷,警惕不實(shí)承諾,避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)提醒消費(fèi)者,保險(xiǎn)購買與退保事宜均應(yīng)通過保險(xiǎn)公司官方渠道等正規(guī)途徑辦理,維護(hù)自身合法權(quán)益。
【消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示】
不法分子利用抖音、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)散布“代理全額退保”廣告,誘使消費(fèi)者步入騙局。消費(fèi)者對此類信息應(yīng)提高警惕,切勿輕信。正規(guī)退保流程依據(jù)保險(xiǎn)合同條款執(zhí)行,若超過猶豫期退保,一般退還保單現(xiàn)金價(jià)值。建議消費(fèi)者通過保險(xiǎn)公司官方客服、柜面或正規(guī)法律咨詢渠道了解退保相關(guān)規(guī)則,謹(jǐn)慎操作,切實(shí)守護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)與信息安全。