新華社昆明12月25日電(記者王賢思、趙珮然)云南是旅居大省。數據顯示，今年前11個月，云南省旅居人數達498.33萬人，同比增長54.9%。對越來越多選擇“他鄉(xiāng)安家”的旅居者而言，最關心的并不只是風景和氣候，而是能否在陌生的城市里安心落腳：醫(yī)保能不能異地報銷?居住證怎么辦?水電燃氣如何開戶?買菜、出行是否方便?
帶著這些問題，記者來到被列為第一批全國醫(yī)養(yǎng)結合示范縣、云南省首批全域旅游示范區(qū)的楚雄彝族自治州元謀縣的春天旅社區(qū)，循著老年旅居人群的實際需求，探訪基層政務服務如何在社區(qū)層面“落到腳下”。
冬日里的元謀，陽光溫暖。春天旅社區(qū)道路兩旁，紫荊花、雞蛋花正盛開。上午九點半，社區(qū)步道上不時有老年人散步、聊天，也有人提著菜籃子慢慢往回走。中彝醫(yī)藥康養(yǎng)中心服務點內，醫(yī)生正為旅居而來的“候鳥老人”做特色針灸理療。
“沿著江邊走走，到處是花香鳥鳴，白天和北京、四川來的新朋友打打乒乓球，日子舒坦得很。”來自烏魯木齊的王福林，今年初到元謀旅游時被這里的氣候“拴”住了心，沒過多久便在春天旅社區(qū)買了房，成了“越冬候鳥”之一。
對不少老人而言，選擇到元謀越冬，首先看中的就是這里“冬無嚴寒、日照充足”的氣候條件。
但讓王福林感到省心的，不只是氣候和環(huán)境。買房手續(xù)、居住證辦理等事項，他都沒怎么操心：在政務服務中心，不到半天就全部辦結，社區(qū)里還可以幫忙代辦。“有溫度的社區(qū)，服務做得貼心。”王福林的評價，道出了不少旅居老人的感受。
來自成都的徐俊鴻，退休后把家中三位老人一同接到了元謀。剛入住時，春天旅社區(qū)還是個新社區(qū)，去市區(qū)菜市場不夠方便，當地安排的定時班車班次也偏少。徐俊鴻抱著試試看的想法，將情況反映給了相關部門，沒想到一周之內，社區(qū)就新增了多趟通往菜市場和景區(qū)的專線。
“訴求能被及時聽見，也能盡快解決，在這兒住得踏實、舒心。”徐俊鴻說，在春天旅社區(qū)，辦好“一件事”就是春天的溫度。
這些過去要跑多個部門、找不同窗口才能辦成的事，如今在元謀被“打包”成了“旅居服務一件事”。元謀縣政務服務管理局局長武慧介紹，圍繞旅居人群的實際需求，當地將“跨省通辦”事項拓展到157個，并與貴州普定、四川攀枝花仁和等地建立起“異地受理、屬地審批、結果互認”的辦理機制。截至目前，元謀縣跨省、省內通辦辦件量已超過6萬件。
同時，元謀縣還創(chuàng)新推行幫辦代辦機制，組建服務專班，把窗口“前移”，把服務送到居民身邊。
圍繞“住得下、住得好”，元謀縣在社區(qū)治理上也下足了功夫。當地將農貿市場、幼兒園、老年大學、中彝醫(yī)服務等配套逐步“搬”到社區(qū)周邊。如今，全縣已有17個小區(qū)設立“家門口辦政事”工作站，“政務服務大篷車”定期走訪企業(yè)和社區(qū)，社保醫(yī)保、老年證等高頻事項，不出社區(qū)即可辦理。
如今的元謀，已不只是旅游目的地，更逐步成為康養(yǎng)旅居的熱門選擇。旅居人群年接待量從最初的2萬人次增長到10萬人次以上，今年商品房銷售同比增長34.95%，越來越多的人選擇在這里長期旅居、養(yǎng)老。
不止元謀，云南多地正圍繞旅居人群推出更精準、更貼心的服務舉措。冬日里的七彩云南，正憑借這樣可感可及的便利與暖意，成為越來越多人愿意長期停留的“第二個家”。
