“把鏡頭對準(zhǔn)你們的店招，再把冷藏冷凍柜的溫度計拍一下……”近日，在梓潼縣政務(wù)服務(wù)和行政審批局多功能室，一場特殊的“現(xiàn)場核查”正在進(jìn)行。工作人員通過視頻連線，與申請辦理業(yè)務(wù)的零食有鳴批發(fā)超市梓潼縣水岸花都店店長董婉平實時對話。
在工作人員的指導(dǎo)下，董婉平手持手機，將店內(nèi)散裝食品區(qū)、保健食品銷售區(qū)、冷藏設(shè)備等關(guān)鍵點位一一清晰地展示在鏡頭前。連線全程錄音錄像，規(guī)范有序。
這一幕，正是梓潼創(chuàng)新推行的“云勘驗”服務(wù)模式的生動寫照。以往需要工作人員上門、耗時數(shù)日的現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)，如今通過一部手機，最快可在十幾分鐘內(nèi)完成線上預(yù)審。
“線上辦理真的太方便了，主要是以視頻連線的方式，檢查店里的重點區(qū)域，省去了等待工作人員上門的時間。”董婉平感慨道，足不出戶就完成了關(guān)鍵環(huán)節(jié)的核查，省時又省力。
董婉平感受到的便捷，源于梓潼深入貫徹落實“雙提雙解”工作要求的創(chuàng)新實踐。針對個體工商戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)等待久、證照辦理環(huán)節(jié)多等問題，梓潼創(chuàng)新推出了“云勘驗+證照聯(lián)辦”集成服務(wù)，推動“個轉(zhuǎn)企”全流程進(jìn)入“小時辦結(jié)”的快車道。
“我們推行的‘云勘驗’，主要采用‘視頻核查+現(xiàn)場核驗’相結(jié)合的方式，對企業(yè)進(jìn)行線上指導(dǎo)和預(yù)審。”梓潼縣政務(wù)服務(wù)中心副主任童利娜介紹，這樣能有效避免企業(yè)因關(guān)鍵項不達(dá)標(biāo)而反復(fù)整改、多次跑路，大幅縮短了審批時間。
勘驗上“云”，帶來的不僅僅是速度的提升，更是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人工上門勘驗平均耗時3個工作日，如今最快1小時即可完成，勘驗效率提升95%以上，單次勘驗時間壓減逾90%。
與此同時，梓潼設(shè)立“個轉(zhuǎn)企一件事”服務(wù)專窗，將營業(yè)執(zhí)照變更、公章刻制備案與食品經(jīng)營許可等高頻涉企許可事項整合為“一件事”，實行“一窗受理、并聯(lián)審批、證照同發(fā)”，企業(yè)從提交申請到領(lǐng)取證照的全流程閉環(huán)辦結(jié)時間，由過去的3至5天壓縮至最快2小時內(nèi)，審批環(huán)節(jié)壓縮60%以上，實現(xiàn)準(zhǔn)入即準(zhǔn)營、轉(zhuǎn)型即運營的無縫銜接。
在數(shù)智賦能方面，線上“梓小潼”與線下AI數(shù)字人“小潼”組成的智慧導(dǎo)服體系，提供7×24小時情景式交互指引，將企業(yè)群眾窗口咨詢平均等候時間壓減至4分鐘以內(nèi)，咨詢響應(yīng)效率提升80%。
童利娜表示，接下來將繼續(xù)貫徹落實“雙提雙解”工作要求，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，切實解決群眾急難愁盼，讓更多市場主體和群眾享受到改革帶來的紅利。
?。ㄨ麂诿?記者 唐甜 蔣成林）
編輯：譚鵬
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